.11
Eenvoud wint
Ondernemers moeten buiten en binnen op elkaar afstemmen. Hoe complexer
beide zijn des te moeilijker het is. Als de buitenkant veel verschillende
producten kent voor veel verschillende klanten en de binnenkant een ver
doorgevoerde functionele en hiërarchische arbeidsdeling, is afstemming lastig.
Vereenvoudigen betekent organiseren rond soortgelijke orderstromen.
Functionele en hiërarchische specialisten hebben dan niet meer met alle
orders te maken. Dat maakt het mogelijk om in een tweede stap taken en
bevoegdheden te decentraliseren. Het achterliggende idee is eenvoudig van
aard: de winkel in de winkel, de fabriek in de fabriek. Het ligt ten grondslag aan
benaderingen als Lean Production, QRM, Moderne Sociotechniek en Business
Process Engineering. Het vereist vooral een andere manier van denken.
Het is nodig om het denken in termen van schaalvoordelen te vervangen
door denken in termen van flow voordelen.
Economies of flow in plaats van economies of scale
Het bij elkaar zetten van mensen die met dezelfde middelen hetzelfde doen
voor alle orders creëert schaalvoordelen. Het leidt echter ook tot lange
doorlooptijden, grote voorraden onderhanden werk, onbetrouwbare levertijden
en onbeheerste kwaliteitszorg.
Slim organiseren is organiseren met de stroom mee. Rond soortgelijke
orders in plaats van dwars op het proces. Dit creëert een eenvoudige
organisatiestructuur en flow voordelen. Deze eenvoud vormt het uitgangspunt
voor het verbeteren van de kwaliteit van de organisatie in termen van kosten,
kwaliteit, doorlooptijd en levertijd. En eveneens van de kwaliteit van de arbeid:
werk met meer leer- en ontwikkelingsmogelijkheden en minder stressrisico’s.
